Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo comprar en Vivi Mi Papelería?
Puedes comprar a través de nuestra página web.
¿Qué medios de pago puedo utilizar para mi compra online?
Para pagar puedes utilizar WebPay o pago manual a través de transferencia o depósito. Recuerda que Webpay te permite pagar con tarjeta de crédito hasta en tres cuotas.
Si elijo pago manual, ¿a qué cuenta deposito o transfiero?
Puedes depositar a cualquiera de estas dos cuentas:
- Viviana Andrea Pérez Oviedo
Rut: 15.836.645-2
Banco de Chile
Cuenta Vista
Nº cuenta: 00-042-66172-14
infovivimipapeleria@gmail.com
- Viviana Andrea Pérez Oviedo
Rut: 15836645-2
Banco Estado
Cuenta Rut/Vista
N° cuenta: 15836645
infovivimipapeleria@gmail.com
¿Puedo comprar si no tengo correo?
No, el sistema te pide usar una cuenta de correo válida para realizar la compra. Transbank envía automáticamente el voucher por ese correo al finalizar el pago.
¿Se puede comprar por correo o whatsapp?
No, nuestra página web se creó para que las compras se realicen a través de ella y así también podemos controlar el stock de nuestros productos. Si quieres consultar por algún artículo que viste en nuestras redes sociales y que no está publicado en nuestra página puedes escribirnos a nuestro whatsapp o correo para indicarte como lo puedes adquirir.
¿Puedo retirar los productos en un lugar físico?
Por el momento no tenemos habilitada esta opción.
¿Realizan envíos a otras regiones?
Sí, enviamos a todo Chile a través de Starken y Bluexpress.
¿Cuál es el costo de envío?
Eso dependerá del peso del producto y la distancia.
¿Hay un monto mínimo de compra?
Para compras con despacho, el monto mínimo es de $10.000 CLP.
Esto nos permite asegurar un servicio seguro y rápido con Starken y Bluexpress, y que tus productos lleguen bien protegidos.
¡Gracias por tu comprensión y por apoyar el trabajo hecho con cariño! 💌📦
¿El costo de envío está incluido en la compra?
Depende de cual servicio de despacho elijas. A través de Bluexpress se calcula en la misma página, en cambio si escoges Starken tienes 2 opciones: Por pagar o pagado.¿Con qué empresa hacen envíos?
Trabajamos con Starken y Bluexpress.
¿Puedo pagar cuando reciba mi producto?
No, el pedido debe estar completamente cancelado para hacer el envío de tus productos. Recuerda que nuestros productos son de entrega inmediata, sólo el costo de envio lo pagas al momento de recibir tu pedido si elegiste Starken.
¿Cuánto se demora en llegar mi producto?
Al momento de realizar tu compra, el proceso de validación de la misma se demora de uno a cuatro días, donde preparamos tu paquete y se va a su destino. Sin embargo, los plazos de entrega lo manejan las empresas con las que trabajamos, por lo tanto no podemos confirmar un plazo de entrega establecido. De todas formas en tu comprobante de despacho aparece una fecha tentativa en que debería llegar tu pedido.
¿Puedo realizar un cambio o devolución del producto?
Sólo se realizan cambios si el producto viene con un desperfecto de fábrica, y tienes un plazo de 7 días desde que recibes el producto para comunicarte con nosotros. No se realizan devoluciones de dinero una vez que se confirmó la compra. Para más detalles conoce nuestra políticas de cambios y devoluciones.
¿Venden productos por mayor?
Por el momento no.
¿Hacen reservas?
Por el momento no.
Si tienes dudas sobre el costo de envío, no dudes en escribirnos a nuestro correo electrónico, indicando en el asunto "costo de despacho" y número de tu pedido, y juntos buscaremos la mejor opción.